14 dagen bedenktijd.

In de periode van 14 dagen na ontvangst van je totale bestelling heb je de mogelijkheid te herroepen bij fysieke bestellingen. Je bent op tijd met herroepen als je de herroeping verzendt voordat deze termijn is verstreken. Tijdens deze bedenktijd van 14 dagen dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je dient het product slechts in die mate uit te pakken, zodat je kunt beoordelen of je het product wenst te behouden. Het product zelf mag nog niet gebruikt, geopend (bij bijvoorbeeld vloeistoffen) of geactiveerd worden.

Let bij het retourneren op het volgende:

• De 14 dagen bedenktijd geldt alleen voor die producten die via de webshop van SoftwarePlus gekocht zijn.
• Je kunt binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van je totale bestelling en zonder opgave van reden de koopovereenkomst herroepen, je bent op tijd met herroepen als je de herroeping verzendt voordat deze termijn is verstreken.
• Er dient een kopie van je factuur en retoursbevestiging aanwezig te zijn bij de retourzending.
• Na ontvangst van je retoursbevestiging per mail dient de retourzending binnen uiterlijk 7 kalenderdagen te worden verzonden naar het gevraagde adres.

Terugbetaling

• Indien je een bedrag betaald hebt, zal dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending, terugbetaald worden via overschrijving. SoftwarePlus mag wachten met terugbetalen tot zij de goederen retour heeft ontvangen of de consument heeft aangetoond dat de goederen zijn afgeleverd bij Tusto.be, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Aan de terugbetaling zijn voor jou geen administratiekosten verbonden.
• De verzendkosten en het risico van verzending van je adres naar onze vestiging zijn volledig voor jouw rekening.
• Bij het terugsturen van één of meerdere artikelen ontvangt u enkel de betaalde artikelwaarde terug inclusief betaalde verzendkosten, met mogelijke aftrekking van waardevermindering bij gebruik van de artikelen. De verzendkosten worden enkel vergoed indien de volledige bestelling wordt teruggezonden.

Mag je het artikel retourneren na gebruik?
Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Retourprocedure

Je kunt op deze wijze producten aan ons retourneren:
Wij vragen jou om gebruik te maken van het retourformulier in uw account.

Het retourformulier is te vinden via onderstaande stappen:
Mijn account > Mijn bestelling(en) > Klik op geschiedenis > Retourneren (rode button)

Wanneer wij jou retouraanvraag hebben ontvangen, sturen wij binnen 5 werkdagen een eventuele bevestiging per mail met de nodige verzendinstructies. Lees deze instructies zeer nauwkeurig na!

Let op: de kosten voor het terugsturen van je producten zijn voor je eigen rekening. Houd er rekening mee dat deze kosten ongeveer gelijk zijn aan de verzendkosten. De kosten zijn afhankelijk van het gewicht en grootte van de zending. Retourneer je vanuit het buitenland? Dan kunnen de kosten hoger uitvallen.

Uitzonderingen

Er zijn enkele uitzonderingen die niet geretourneerd kunnen worden. Volgende uitzonderingen kunnen niet retour komen:

• Producten die op maat zijn besteld;
• Fysiek verzonden Software waarbij de licentiecode zichtbaar is;
• Digitaal verzonden Software;
• Producten die niet opnieuw gebruikt kunnen worden (bv. vloeistoffen, oliën,...);
• Producten die beschadigd zijn en waar SoftwarePlus niet de oorzaak van is.

Beschadigde producten / wettelijke garantie

Bij beschadigde producten waarbij je aanspraak wil maken op de wettelijk garantie geldt dezelfde retoursprocedure zoals hierboven beschreven. Echter dient u wel tijdens deze procedure te vermelden dat het een product onder garantie betreft, en dient u verplicht uw factuur mee te sturen in uw aanvraag.